1. ¿Qué productos puedo registrar para tener la garantía extendida de 5 años?
Los productos que pueden ser registrados para acceder a la garantía extendida de 5 años son: Caldera DIVA y Caldera DIVA S, en todos sus modelos disponibles;
- Caldera DIVA 24 C F Metro GN
- Caldera DIVA 24 DS F Metro GN
- Caldera DIVA 24 C F GN
- Caldera DIVA 24 DS F GN
- Caldera DIVA 32 C F GN
- Caldera DIVA 32 C F GL
- Caldera DIVA 32 DS F GN
- Caldera DIVA 24 C N Metro GN
- Caldera DIVA 24 DS N Metro GN
- Caldera DIVA 24 C N GN
- Caldera DIVA 24 DS N GN
- Caldera DIVA 32 C N GN
- Caldera DIVA 32 DS N GN
- Caldera DIVA32 DS N GN
- Caldera DIVA S Condensación 24 kW GN-GL
- Caldera DIVA S Condensación 35 kW GN-GL
2. ¿Todos los productos tienen 5 años de garantía?
No. Los únicos productos que pueden ser registrados para acceder a la garantía de 5 años son: Caldera DIVA y Caldera DIVA S, detallados previamente.
3. ¿Solo con registrar el producto es suficiente para obtener la garantía de 5 años?
No. Para que la garantía de 5 años sea efectiva, el producto deberá:
- A. Haber sido correctamente registrado en www.peisa.com.ar, dentro de los 30 días de su instalación o dentro de los 60 días de la fecha de compra, lo que ocurra primero; y
- B. Contar con los mantenimientos preventivos anuales debidamente registrados, debiendo realizarse el primero de ellos como máximo a los 12 (doce) meses desde la puesta en marcha inicial o desde la fecha de la factura, y en forma anual los siguientes. Los mantenimientos preventivos están a cargo del propietario y deben realizarse con Servicios Técnicos Autorizados por PEISA.
Para acordar su servicio preventivo anual, comuníquese con PEISA al 0810-222-7378 (Lun a Vie de 8 a 19hs) o por mail a: servicioalcliente@peisa.com.ar
4. ¿Si compré la caldera durante el 2018 la puedo registrar para esta garantía extendida de 5 años?
No. La garantía extendida de 5 años tiene vigencia para todas aquellas calderas adquiridas a partir del 01/03/2019.
5. ¿Lo que tengo en mi casa es una caldera o un calefón?
6. ¿Dónde está el número de serie de la caldera?
- Caldera DIVA: La etiqueta con el número de serie de la caldera DIVA se encuentra pegada en uno de los laterales de la misma.
- Caldera DIVA S: En caso de que Ud. tenga una caldera condensación (el tablero del frente es circular), sólo ingrese CONDENS2019
7. Se borró el número de serie de la caldera ¿Cómo la registro?
- Caldera DIVA: En caso de que el número de serie de su caldera no se lea correctamente, deberá comunicarse al: 0-810-222-7378 de Lun a Vie de 8 a 19hs.
- Caldera DIVA S: En caso de que Ud. tenga una caldera condensación (el tablero del frente es circular), sólo ingrese CONDENS2019.
8. Mi caldera no tiene el número de serie ¿Cómo la registro?
En caso de que no encuentre o no tenga su caldera el número de serie para el registro de la garantía, deberá comunicarse al: 0-810-222-7378 de Lun a Vie de 8 a 19hs.
9. ¿Qué debo hacer para obtener los 5 años de garantía?
Para acceder a los 5 años de garantía que ofrece PEISA, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- A. Haber sido correctamente registrado en www.peisa.com.ar, dentro de los 30 días de su instalación o dentro de los 60 días de la fecha de compra, lo que ocurra primero; y
- B. Contar con los mantenimientos preventivos anuales debidamente registrados, debiendo realizarse el primero de ellos como máximo a los 12 (doce) meses desde la puesta en marcha inicial o desde la fecha de la factura, y en forma anual los siguientes. Los mantenimientos preventivos están a cargo del propietario y deben realizarse con Servicios Técnicos Autorizados por PEISA.
Para acordar su servicio preventivo anual, comuníquese con PEISA al 0810-222-7378 (Lun a Vie de 8 a 19hs) o por mail a: servicioalcliente@peisa.com.ar
10. ¿Para obtener la garantía de 5 años tengo que hacer la puesta en marcha con técnicos de PEISA?
Sí; los mantenimientos preventivos están a cargo del propietario y deben realizarse con Servicios Técnicos Autorizados por PEISA.
11. ¿Qué es un “servicio técnico preventivo”?
El ‘’Servicio técnico preventivo’’ es el control anual que debe realizarse en una caldera instalada a fin de garantizar su correcto funcionamiento. Un mantenimiento preventivo mejora la productividad del equipo, reduce su costo de mantenimiento y alarga su vida útil.
12. ¿Con quién debo hacer los servicios técnicos preventivos?
Los servicios técnicos preventivos están a cargo del propietario y deben realizarse con Servicios Técnicos Autorizados por PEISA. Para acordar su servicio preventivo anual, comuníquese con PEISA al 0810-222-7378 (Lun a Vie de 8 a 19hs) o por mail a: servicioalcliente@peisa.com.ar
13. ¿Tienen costo los servicios técnicos preventivos o son gratis?
Sí, tienen costo. Los servicios técnicos preventivos están a cargo del propietario y deben realizarse con Servicios Técnicos Autorizados por PEISA. Para acordar su servicio preventivo anual, comuníquese con PEISA al 0810-222-7378 (Lun a Vie de 8 a 19hs) o por mail a: servicioalcliente@peisa.com.ar
14. Completé el formulario pero nunca recibí la garantía ¿Qué hago?
En caso de haber completado el formulario de registro de su caldera en nuestra web y no recibir la extensión de la garantía en un plazo de 48hs. hábiles, por favor comunicarse al: 0-810-222-7378 de Lun a Vie de 8 a 19hs.
15. Me llegó la garantía con errores en los datos ingresados. ¿Qué hago?
En caso de recibir la extensión de la garantía con errores, por favor comunicarse al: 0-810-222-7378 de Lun a Vie de 8 a 19hs.